Mula nang itatag ito noong 2009, inilaan ni Jia Chong ang sarili sa sektor ng pag-aalaga ng alagang hayop, na may “people-first, pet-embrace" na pilosopiya, naghahatid ng propesyonal, mataas na kalidad, full-line na one-stop na solusyon para sa alagang hayop pamilya sa buong mundo.